出口产品出现质量问题，工厂却逃避并推卸责任，怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/16 20:09:43
我有个日本的老客人，给我一些工艺品定单，于是我把定单放在别的工厂做。去年年底的时候我把一个定单下到了我原先工作过的工厂，我以为这个工厂的老板比较负责，而且又是我原先的老板，对我也满好，因此我就让客人把货款直接汇到了那个工厂，我和工厂协商，所有出口事宜都由工厂负责，我抽取其中15%佣金。由于熟悉的缘故，也没和工厂正式签协议。今年年初，日本那边来消息说产品质量很差，差到其中一种颜色的产品完全不能用，要重新生产。客人也把部分产品拿回来给我，我也寄给工厂看，想和工厂协商。谁知工厂老板竟然很冷漠地说，我觉得产品和样品差不多么，可以用的！有什么标准？。。。。我很纳闷，觉得这个老板做工艺品10多年了，哪里还有这样的对产品的观念的？对比工厂的产品和我们原先提供的样品，产品质量确实很差，也难怪客人要发火了。现在客人要我重做，工厂推卸责任，我该怎么办？我连一分钱都没收到过，现在却要我来赔，我好象很冤。

第一：如果你是作为中介人性质的话为客人和工厂之间的加工项目搭桥，那么你与客人和工厂之间必须都有合同，就像银行：你必须保证客户的产品质量，这是你跟客户的合同关系，而厂家只与你有合同关系，与客户则没有！问题就在这，你没有与厂家签有协议但你与客户签有协议的话你就得负责，如果你也没有与客户签协议的话那你可以推卸责任，可能你们之间的诚信就没了。
第二：你只是和厂家单方面协商条件，即已经提出要约，厂家也答应了，但你需要证人来证明，那责任在厂家。如果没有，主要厂家负责出口事宜，与客户签有协议的话也要由厂家负责。
事情的关键是你们三者之间到底有没有具体的合同形式，且具体责任的归属问题，如果大家都没有这些合同协议，那谁也没责任，你最好看下厂家跟客户之间的协议再做定夺，具体可以查下合同法,有这方面说明的。

如楼上所说，主要是一个合同的问题，如果没有具体的合同约束，估计就麻烦。