新房钥匙被物业所丢,半个月过去没有找到.应该如何处理

由于物业的过失造成的损失,由物业负责解决.
更换新锁的时候,物业和业主必须同时在场.锁必须是完整的包装,当面拆开.最好是业主和物业一起去买新锁,然后再同时到场去换,这样以后出现问题也好说明白.

要求换锁。