UC知道为何正版金山毒霸2008收邮件时异常后蓝屏？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/22 09:57:24
我使用正版金山毒霸2008，程序版本2008.1.18.185，杀毒引擎版本2007.11.20.14，数据流引擎版本2007.03.29.18，病毒库版本2008.03.20.10，每次使用outlook2007收取邮件时均会弹出以下对话框：KMailMon.exe应用程序发生异常 unknown software exception (0xc000000d)，位置为 0x78144584，无论点击“确定”或“取消”按钮，系统均死机并蓝屏，只好关机，这是为什么？提供一点线索：1. 安装毒霸后未升级使用时不会出现异常，自动升级到2008年3月版本后每次都出现异常。2. 在收取到垃圾邮件中包含无法解压的zip附件时便会出现异常。
我已通过金山公司网上客服中心进行提问，金山客服答复：
您好，建议您卸载金山毒霸2008，然后删除毒霸安装目录，重新到我们的网站www.duba.net上下载金山毒霸安装在默认的路径下尝试是否还有该问题出现。
然后，我已按金山公司客服要求卸载毒霸2008，再重新下载安装并升级到了最新版本，依然每次都会出现异常和蓝屏，如果不升级反而没事。
另外一个状况是：出现异常提示对话框后，如果不点击“确定”和“取消”按钮，将这个对话框放在一边，可以一直继续工作不受影响，但在最后关机时还是会蓝屏的。
关闭邮件监控固然可以不出现异常，但这是因噎废食的做法，难道没有从根源上解决的办法吗？ 我已经将反垃圾邮件设置为最低级别.
这个问题是不是金山毒霸软件自身的问题，大家还有遇到同类问题的吗？
我已通过金山公司网上客服中心进行提问，金山客服答复：
您好，建议您卸载金山毒霸2008，然后删除毒霸安装目录，重新到我们的网站www.duba.net上下载金山毒霸安装在默认的路径下尝试是否还有该问题出现。
然后，我已按金山公司客服要求卸载毒霸2008，再重新下载安装并升级到了最新版本，依然每次都会出现异常和蓝屏，如果不升级反而没事。
另外一个状况是：出现异常提示对话框后，如果不点击“确定”和“取消”按钮，将这个对话框放在一边，可以一直继续工作不受影响，但在最后关机时还是会蓝屏的。
关闭邮件监控固然可以不出现异常，但这是因噎废食的做法，难道没有从根源上解决的办法吗？ 我已经将反垃圾邮件设置为最低级别.
这个问题是不是金山毒霸软件自身的问题，大家还有遇到同类问题的吗？
方法一：打开金山毒霸--“系统状态”--“邮件监控”，将邮件监控关闭。
方法二：打开金山毒霸--“工具”--“综合设置”--“防毒设置”--“用户自定义”--“邮件监控”--“反垃圾邮件设置”，根据您自己的需求设置或是将级别调为最低级别尝试
尊敬的金山网络用户您好：
很多问题都会导致蓝屏的，需要通过蓝屏代码或者dump文件分析，来判断问题原因
比如: 新安装的硬件、内存本身有问题等。
也有可能是您安装的新驱动和硬件不匹配导致的，可以先登陆官网下载对应版本的驱动安装试下。
还可下载BlueScreenView这个软件，针对蓝屏dump文件（使用他打开 C:\Windows\minidump\*.dmp文件）分析，就可以知道具体是什么进程导致的了。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
打开毒霸主程序 — 监控和防御 — 邮件监控 — 详细设置 — 扫描选项 把最下面的那2个去掉
邮件监控可能有问题