跪求-大客户销售顾问详细职责

职责概述
在销售总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客户开发，关系维护与服务管理工作，指导实施大客户营销活动，推广企业产品。
主要工作
1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标
2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务
3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展的情况 4、安排人员做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜
5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度
6、对本部门员工进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核 7、组织制订售后服务计划、标准并组织
关键业绩指标
1、大客户销售收入增长率 2、大客户维护费用节省率 3、大客户投诉解决率 4、大客户流失率
5、开发目标大客户的数量
6、提升现有普通客户为大客户的数量

大客户经理就是完成大客户的销售工作的业务人员。大客户包括政府机关、大型企事业单位等等。

销售顾问主要负责大客户开发                网页链接