花生壳远程监控问题

我是个菜鸟，想请高手帮帮忙
公司电脑用花生壳实现2个厂房之间的监控，怎么样设置虚拟服务器，在登陆花生壳的域名的时候输入的用户名不存在，跟虚拟服务器有关系吗，是在重装系统之后，跟装系统前的用户密码都一致，但之前能登陆，装完就不行了，请讲的白话些，最好别粘贴一堆看不懂的

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