我想问一下：中国移动的客户服务人员具体做那些工作？

客服人员基本上就是接线员，要有一定的电脑知识，要能在最短的时间内作出顾客所要求查询的东西，你打字不快是没关心的，因为干那东西不要打多少字的，你所需要的就是在那边熟悉移动的所有业务，这样你就能为顾客节省时间了