前台接待中如何做好早餐券的发放?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/31 06:36:46
发了客人不承认,非吵着还要,怎么办?

办理入住手续的时候发放。
交一天钱给一次。言明凭票就餐,遗失不补。过期失效。特价房不给,或收餐费要先说清楚。
或者,凭房卡领餐盘,餐具。
其实,一个大型酒店一天到掉的食品也不少,只要控制着别浪费太大。又何必为此得罪客人呢。

这类问题以后经常会遇到,因为总有些客人认为住进来几个人就应该得到几份免费的早餐,原来在旺季的时候几乎每天都会遇到,虽然客观的角度上来看这是理所应当的,但在酒店行业中确是不成文的潜规定,特价房有时候甚至不含早餐,所以这些是打工者没有办法合理解决的部分,做酒店有一招可以走遍天下,遇到能力范围无法解决的问题的时候,请领导出头,他们的能力范围可以做到你很想但却做不到的事。