电话号码提示无法服务是怎么回事

“便民电话是‘半空号’，造成企业与消费者之间沟通渠道堵塞，直接影响企业信誉和行业形象。”市家电工业协会相关负责人张先生告诉记者，便民电话http://www.chong123.cn成为“半空号”，消费者会对企业信誉产生质疑，最终受损的还是企业。

张认为，协会可以通过行业自律，消灭“半空号”。

高新区IT协会会长王良惠，接受记者采访时首先表示，她此前并不知道800字头电话手机无法打通。

她说，企业申请800字头免费电话，出发点是为消费者服务、买单。手机无法打通的“半空号”现象，应该不是费用问题，根本原因还是企业不知情。

就市民建议为800字头电话增加“限固话拨打”的说明或语音提示，王会长表示赞同。不过，她认为，解决问题的根本办法，还是开通手机拨打800字头电话的业务。她承诺，下次召开理事单位会议时，将提醒各会员单位改进。

市烹饪饮食协会专职副秘书长陈培荣则认为，800字头电话无法实现手机拨打，可能是餐饮企业怕多交费造成的。

他称，只要电信运营商提供技术和服务，企业就应开通手机拨打800字头电话的业务。

中国家电协会、中国服装协会相关人士告诉记者，尽管法律没有强制企业必须将便民电话空号、“半空号”改正，但从维护行业信誉和形象来看，协会应该对这种现象进行约束。

市消费者权益保护委员会副秘书长罗霞，在接受记者采访时说，企业便民电话考验着企业的诚信。因这属于道德范畴，消委只能倡导、呼吁企业不要失信于民。