预订具体步骤 急

作为预定员首先你要知道客人预定的是几号到达，几个人，需要什么要求，需要套间还是标间，在就是查询酒店的电脑系统看能否按照客人的要求来满足客人的条件，如果不能的话尽早和客人商量是否可以 换房间等的事宜，尽量使客人满意是你的最重要的工作。