关于中国移动使用问题的投诉

本人此次要投诉中国移动公司。以前我一直以为移动公司是个大公司，但是业务办理速度和服务态度差强人意。
现在本人从以下几个方面来阐述。
一、本人使用的手机（全球通）出现的问题。集中反映本人使用的手机问题，主要出现如下：1、GPRS完全不能使用；
2、彩信完全不能使用；
3、中文秘书完全不能使用；
4、通话质量非常差。在车上会突然中断电话或者在地级市会出现无信号；5、信号质量差强人意，如在车上或走路途中，会完全失去信号，试过有一次，经过广州市天河区天河体育中心（市中心），完全无信号达10分钟之久。6、呼叫等待会本着正常使用，但突然之间会完全不能使用，要通过手机或营业服务厅重新设置，在短短一个多月时间，已操作多次设置。等等。
二、反映的时间问题。本人从3月14日开始反映，到4月17日，达一个多月，但移动公司并没有给予明确的答复。我个人认为这是移动公司在拖延时间。
三、反映的次数。从3月14日到4月17日，从广州市的各大营业厅（沟通100），如广圆中服务厅、永泰服务厅、农林下路服务厅、动物圆南门服务厅等七个服务厅反映问题，录下《业务受理单》如单号0412743、0491054、0491053、0213389等二十多份，《服务厅服务记录表》如0039136、0011832、0120468、0146762等九份，打电话10086反映电话达100次之多。
四、服务厅的人员态度。特别投诉广州移动广圆中服务厅，服务态度非常之差，好象我反映这些问题，是我本人故意刁难他们，其实他们一见我就反感，说我本人运气不好，谁叫你手机中彩之类的话，非常伤人心。
五、处理问题的速度和结果。从3月14日反映到4月2日，总算4月2日下午有人给个电话回复，但就是一句话，“请顾客耐心等待”，而且这句话是本人在4月1日晚投诉到《羊城晚报》之后才给了这样的话。总之，到现在为止，移动公司并没有给具体的时间给予处理，本人也并不知道移动公司什么时候能把这些问题帮我解决。本人试着从10086人员，请他们给予具体的处理结果的时间给我，但均无任何回复。
六、帐单问题。本人打印的《中国移动通信客户帐单》显示出：本月应收费用合计：462.48元，但打印清单显示出565.96元，打10086和服务厅，均无法解释。