西门子热水器怎么使用

我家的西门子热水器为什么不能加热呢，我把莲蓬头打开到全部是热水时没有水流出来，水阀门我是打开的，莲蓬头打开到冷水那个方向就有水，这是怎么回事？？现在热水器没办法加热
废话呀，说明书丢了

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