大堂和前厅

一、酒店前厅部岗位有：
1.前厅接待及预定员
2.总机
3.总台
4.收银
5.行李员
6.商务中心文员
7.礼宾员
大堂经理
前厅部经理
和各部门领班主管
以上各个岗位都属于前厅部，属于前厅部经理管辖。各个部门主管直接领导就是前厅部经理；大堂经理负责前厅部的一般管理及各个部门协调，处理客户投诉等等，直接上司是前厅部经理
二、前厅所有岗位基本在上面已经列出
三、属于前厅礼宾部
更多酒店岗位资料及部分岗位职责请参考我的博客sunwei-sky.blog.163.com

1.一个酒店的大堂一般设有 “接待组”“礼宾部”“收款”“大堂副理”
2.前厅部门有“接待组”“预定组”“委托代办组”“总机”“商务中心”“商务楼层”“酒店代表”“行李组”等
3.行李员和门童都是属于“委托代办组”也就是“礼宾部”