做销售时怎样才能与顾客有效地沟通

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注重引导客户
重点突出快速

首先要充分了解产品的卖点及竞品的卖点，比较自身的优势在哪里，要深入细致的分析比对。
光有这些还不够，然后是看和听，这个环节最重要，沟通时要先看（观查顾客是什么样的人适合什么样的产品）然后是听，他问什么你就诚恳的回答什么（从中发现他的购卖意向：包括价格区间，风格，品牌）以便作到投其所好。或是在向其它产品引导进作到有针对性的说明以消除顾忌。
然后是讲，切忌不能像背课文一样滔滔不绝的一下子把所有专业指标说出来，要针对他所关心所想了解的内容，把你所熟知的专业产品知识用平实的语言讲解给他听，或是作些比喻举例说明，就是深入浅出。
总之，了解产品及竞品是基础，要牢固。观查和听是关键，说和说的方法是技巧和过程