客户个人在银行对公户汇款，现在怎么做帐？

有个客户向我们公司购买产品，要求开17%增值税票，由于我们公司不是一般纳税人，所以我要我朋友帮我开票（他是一般纳税人）。

然后客人说由于对公汇款都是通过网上汇款，系统出了问题。所以他就个人在银行柜台给我朋友的对公帐户汇款。

结果，我朋友就说个人对公汇款的话没办法开具增值税票，因为是私人汇的款。

也没办法退款，因为客户是通过银行柜台汇的款，并没有涉及私人卡号或帐户。

现在我应该怎么处理？

（问过几个做会计的朋友，说有两个办法，1是要该单位开具委托私人购买货品的委托书，2是直接做应收帐款冲掉这笔数，不给该公司开具发票（货款数量比较小），请教各位专业人士！

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