大家来帮帮我，这算不算欺骗消费者？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 14:29:40
我买了一个床垫，卖方当时承诺的是终身包换，时隔三年，我的床垫真的出现了质量问题坏了，我找到了当时的家具城，但他们说我买的那种床垫的生产厂家已经倒闭了，（后来又说他们现在已经不再经销那个厂家的产品），也就是说他们也没办法帮我调换了。他们的这种做法算不算欺骗消费者。
后来经过协商他们答应我们在选一件其他品牌的床垫，以前那个给我们折价400元，但在他们那没有我中意的产品，而且我知道他们肯定把价格也要的相对要高的多，（这里是可以讨价还价的地方）。
我还想问在这种情况下我能不能不要他们的东西了，让他直接将折价的400元钱给我呢？
在这种情况下我作为一个消费者应该怎么做才算是维护自己的合法权益？
谢谢谁能帮帮我！！！！！！！！！！

终身保换业就是商家欺骗词语，那里有这样的好事情呢？既然出现了这样的事情，我看你是能沾多少沾多少，不要在较真。不然自己还生气。除非你把这件事情的解决作为自己的工作的一部分。

终身包换的承诺属于商家明显诱导性消费行为，国家法律是明令禁止的，任何企业都不可以夸大宣传产品和服务质量，鉴于厂家已经倒闭，已经失去了维权的对象，你可以向销售商索赔，这在《消费者权益保护法》上是有明文规定的。

不如去你所在城市的消费者协会去咨询或者投诉