民生保险的客服专员要干什么

客服专员？有两类，一种为客服热线，像电信的10000号，答疑解惑的
另外种就是专门服务客户的，管理孤儿保单、催收保费、提醒你可以领取分红之类的事情。也有可能是办理理赔的。看你的岗位是什么。单说个客服专员太笼统