超市中如何处理投诉。急急急合适的有加分

1.站在客户观点上想问题,要客观,本着顾客就是上帝的原则解决问题
2.能私了就私了,能少赔就少赔
3.给上帝面子!

1大事化小，小事化了
2和同事合作，一个唱红脸，一个唱白脸，一个威逼.一个利诱～～给顾客道歉，不中再给点小便宜
3黑社会以和为贵，见人就笑，

行，你就这样糊弄自己吧，这样你就能立足社会了！这样你就能生存下去了！

一：先清楚投诉的原因。
二：然后角度互换的为顾客考虑。当然也要顾虑到超市的条例。
三：尽量平复顾客的情绪。
四：晓之以情，动之以理。
五：顾客诉说时耐心。

二楼说得真好