如何处理投诉电话?

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/26 16:06:42

1、一位客户打电话来,抱怨你的位同事,说他态度不好,答应提供服务却未能兑现.你既要保护同事和公司的信誉,又要使客户得到安慰和帮助.
2、如果来电者很愤怒，并且无端辱骂你，你会怎么办？

哦，你可以叫你同事向他道歉，并把承诺兑现。最好是让你同事出面摆

平。

要不你就帮他做好这件事，客户的问题解决了，他也就消气了。

一般的投诉电话都有录音的，即使投诉也不可以人身攻击。
……要讲法律，要和谐。