我的宽带错误691问题,而连接不上了怎么办?

先装星空急速，检测一下网络，正常的话就用它拨号，如果能正常上网你又不想用星空急速的话，就在 我的电脑上点右键-管理-事件查看器-系统，在左边找一个叫 remoteaccess的日志双击打开在描述中你就能看到你被修改的用户名用这个用户名就可以用系统自带的拨号程序上网了！

你最好换个网卡
有可能是网卡坏了
如果不行换个猫。
在不行的话

打电话给客服吧
不过一般691错误客服也没办法
最多帮你查一下账号密码
要不就是找人来帮你看看

建议你可以找客服查查是不是有盗用，
如果别人使用你的账号，你就会上不去出现错误691，如果客服不给你查，你可以自己查看一下上网记录，有很详细的时间，看看有没有不是你上的时间。