中信银行信用卡网上注册问题

我的一张中信银行的知音信用卡，想在网上查账单什么的，要求先注册。但是按说明书上的步骤以及打电话问客服的步骤都试了还是注册不起，老是提示注册失败 错误代码9999997
有没有使用这种卡在网上注册成功的啊？指教一下啊
打电话了，问题依然没有解决。我晕啊，按小姐说的一步一步的还是不行

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