学校让我们做酒店调查,有几个问题帮忙解决

我给你个大概 我以前是5星级酒店的员工 你自己看了我的回答再结合自己的语言写一份吧

　　若您是一家大酒店的经理,问:
　　1.贵公司酒店员工的素质情况如何?
　　一般5星级酒店都是要求大专以上的文凭 特殊部门除外（比如厨师）
　　秘书人力资源部等员工会要求其它特殊证（英语6级证 WORLD证 人力资源管理师证等）
　　待客人真诚有礼貌 语气和蔼 面带微笑 认真倾听客人的语言 不能带粗口 必须使用普通话 这是我们酒店的硬性规定 哪怕员工家人死了 只要在岗就必须保证上面的待客标准
　　2.酒店主要以哪些客人为主?
　　大款 外国友人 旅行团 国内旅游散客 开房找小姐的 会议团队
　　3.酒店多长时间对员工进行培训?都有哪些培训内容?
　　每月至少三次部门专业培训 酒店会不定期抽取各部门人员进行统一培训
　　（比如急救培训 环保培训 TTT专业技能指导培训等 一个月2个主题 分批培训 要求至少每个部门80%员工接受一个主题的培训）
　　4.员工的竞升机会如何?都有哪些标准?
　　有能力者提拔 态度和工作能力为考虑基本 标准是有空缺的岗位
　　只要员工能胜任空缺岗位就给予提拔 比如领班升主管 实在没有再重外面招聘
　　5.招聘时注重应聘人的哪些方面?(如外表等)是否注重学历?
　　礼貌 性格 态度 工作能力和 工作经验 学历只要达到标准就OK 比如一个博士和一个大学本科生比较 我们更注重他们的 礼貌 性格 态度 工作能力和 工作经验 谁强谁上 不是文凭说话 任何职员进入我们酒店都是在同一起跑线 外表吗。。。不吓着客人就行 特殊部门除外 比如销售部
　　6.该酒店缺少哪方面人才?
　　态度好 熟悉同等星级酒店工作的老员工 能尽快适应本酒店工作流程的员工
　　7.对我们在校生有哪些要求?
　　态度 你可以没有专业知识 但是不能没有态度 因为专业知识我们能教与你 凡是态度必须靠你自己把握

我刚在一家边貌城市的酒店辞职，回答你的问题也不算透漏商业信息．
1.在全国酒店业比，是很低的，几乎没有专业的，但在当地我们曾经是比较好的．
2.主要为俄在华旅