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格机
可以通过PC套件备份一下手机里的名片夹和信息，也可以装一个短信转存E盘，把信息转存到卡上，格完机把卡插进去重新运行一下短信转E就可以把信息恢复了，名片夹可以复制到SIM卡上，格完后重新复制到手机里就行了。其他的就没有什么重要的东西了。

格式化手机相当于电脑的重装系统，短信、电话.....个人添加的资料会全部被删除，所以格式化之前一定要先进行保存，可以在手机上安装软件进行备份，也可以通过PC套件将有用的资料备份到电脑里，或者将资料通过seleq等管理软件手动复制到MMC卡里进行备份。

格机的一些方法：初步恢复 (*#7780#) :从你手机的ROM中装入.ini文件，但同时可以保留用户数据(图片,第三方应用等)

完全恢复 (*#7370#) :完全清除C盘中的数据.所有用户存入的数据和应用都会丢失，默认的系统文件会被写入.使用这两种方法的时候,手机都会询问你是否确认，并且要求你输入一个安全码 (默认是12345).E盘（内存卡）中的文件和应用程序不会受到影响。

symbian 7.0以上的手机这样来格也可以：
先把手机关掉（拿下电池数分钟），再同时按下通话键 +3 + * 开机格式化开始的时候就可以松开！ ：关机后将SIM卡和存储卡全部取出，然后同时按住“绿色通话键”加“*键”加“3键”再开启手机，屏幕亮了以后松开开机键，稍稍等几秒直至出现“Formating……/ 格式化 ……”字样，这时方可松开那三个按键。过几分钟，系统 格式化 完成，手机自动重启并进入待机画面，再次关机将SIM卡和存储卡装入手机即可。
2.安装Psiloc_sTools增强闹铃及飞行模式软件，注册后选择格式化。

这两个办法可以保留线路2的正常使用。（注：常按#键可切换线路，线路2就是一机双号目前在国内没有用

自己弄太麻烦了，如果没出一年保修的话，就去客服刷机吧。