快递代收货款官司

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 03:53:01
你好,我是经营减肥食品的,经常在网上销售产品,对于外地的客户我们经常需要邮购产品,有的客户要产品到了再给付款,所以我们和宅急送公司签定拉月结合同和代收货款业务的合同,在5月9号有一位湖南浏阳的唐女士打电话要买我们的产品,那个女士买的是我们每月1312元的减肥套餐,她需要买2个月的,但是她先想买一个月的产品,下个月再买那个月的,出于让客户放心我让她货到付款,就是快递的代受货款业务,于是我答应她第2天给她发货,就是5月10日,5月10日我打电话找他们的快递员崔先生来取货,他来之后我告诉他这是代收货款业务要收1312元到浏阳他说可以,我填好单字他就把货物拿走拉,由于快递公司说明上说全国范围3天到,我就告诉客户3天后她可以收到产品,3天后客户没有收到产品,打电话问怎么回事,我给快递员打电话他说由于发的产品是粉末不可以上飞机所以要汽车运,最多5天时间收到,我告诉客户,她也同意再等,5天后还没有收到产品,于是5月16号我就给宅急送公司全国电话4006789000打电话,他们说这个在湖南长沙现在,给我拉湖南公司公司的电话,我打电话问湖南公司问,他们说在长沙,没到浏阳最快也要第2天到就是08年5月17号,但是我说这是代收货款业务时,湖南公司说浏阳不可以做代收货款的业务,只能给送过去,不可以帮收钱,我说那我发快递的时候,大连公司说可以的,他们让我给大连公司打电话,大连公司这时候才查他们那个资料才知道那里不可以做代收货款业务,他们说给收货人打电话看她是否可以把钱打到他们快递公司的帐户,他们打完电话以后,收货人非常生气的给我打个电话说,前几天问东西什么时候到,你总拖,现在又说到不了,叫她打钱她说我们是骗子,说货送到她家她可以付款,送不到肯定不打钱,后来快递公司一直和她联系,让收货人到长沙公司取货,两地相距有1个多小时车程,收货人开始表示有时间去取,后来干脆不接电话,没有取货的意思,快递公司说他们要把货物再给我运回来,说不要我运费,但是由于他们的失误,这1312元的货物没有卖出去,我们有30%的利润就是400元没有赚到,客户买2个月就是800元利润,没有赚到还被客户说拉一顿,实在很冤枉,我和快递公司多次沟通,他们就说是只能给我免费把货物运回,我说我因为你们的失误使产品没有卖出去,要是在发货时告诉我不可以做这个业务,我就会让客户选择别的支付方法,就不会这样,他们先给我延误拉送达时间,使客户本

自己一口气和一大包，再换一家快递公司，解决。

这个是解决不了的．我是在快递公司上班的。这种事情没少遇见，目前国内对于快递行业还没有什么针对的法规．所以只能自己找合适的快递公司合作。

你把自己的损失和快递人员讲一下，他要是积极解决，就好好商量。他如果态度不好，你就问他你想不想要月结的钱了，不解决我不结了。我以前发快递出现问题，又给送回来了，都是再免费给我发一个而已，快递钱都从来不退。所以他不太可能赔偿你太多，但是得和他商量，必须得商量。

您好，很抱歉对于我们的月结客户给于这样的麻烦和困扰，看到了您的陈述，如属实则确实为我公司受理单位的主要责任，一般对于此种情况的处理意见为免派送费用及调货费用，间接损失不承担，您的情况里不仅是晚点的问题，还有错误受理的问题，所以针对此种情况一般客服会做通融处理，但是有月结协议的客户严格按照合同执行赔付标准。