PDCA循环的第一阶段“计划阶段”工作包括哪些步骤？

PDCA循环包括4个阶段，7个步骤。
其中第一部分的“计划阶段”包括上述7步骤中的3个：
（1）选择课题
（2）掌握现状
（3）分析问题原因
选择课题要做的工作：
1。明确所要解决的问题为什么比其他问题重要。
2。问题的背景是什么。
3。有什么损失。
4。选定课题和目标值。
5。正式选定负责人。
6。如有必要，对改进活动的费用做出预算。
7。拟订时间表，指定改进计划。
掌握现状要做的工作：
1。抓住问题的特征，需要调查若干要点。（如：时间，地点、问题的特征等）
2。若要解决质量问题，就要从5M1E（人机料法环测）各种不同角度进行调查。
3。去现场收集数据中没有包含的信息。
分析问题原因要做的工作：
这个步骤就是一个设立假说，验证假说的过程。
1。设立解说（选择可能的原因）
搜集关于可能原因的全部信息
运用“掌握现状”阶段掌握的信息，消去已确认为 无关的因素，重新整理剩下的因素。
2。验证假说（从已设定因素中找出主要原因）
搜集新的数据或证据，指定计划来确认原因对问题的影响。
综合全部调查到的信息，决定主要影响原因。
如果条件允许，可以将问题再现一次。