求论文《试论处理客人的投诉与饭店形象的树立》

处理客人的投诉与饭店形象的树立这个有点类似其他产品的售后服务问题，相关资料网上很多的，你可以从这方面入手。如果能很好的处理客人的投诉问题对饭店形象的树立绝对是积极作用的。

服务态度在很大程度上决定了饭店的形象问题。