会员制在全球的发展

这个问题太笼统了，我随便说说吧

企业建立会员制的目的有两个，一是增加顾客忠诚度，增加重复购买率。二是收集顾客信息，建立顾客信息数据库，可以加强CRM，为顾客提供差别化的服务和交叉销售等等。

早期的会员制是一种Club vip的形式，企业的目的是为抓住高价值客户，增进其忠诚度。通常是一些高档奢侈消费企业才会建立这类的club，比如高尔夫球场、马术协会或者个高档人化的服饰设计制作公司、金融企业的高端客户等。随着竞争激烈和数据管理技术提高及费用降低，很多面对巨量消费者，平均消费额度和利润率较低的行业也开始了自己的会员制度建设，或者说是loyalty program计划。最典型的就是零售行业中英国Tesco公司采取会员制取得的成功。另外航空公司和电信业也推出了很多积分计划来增加客户忠诚度，这也算是变相的会员制度。信用卡其实也可以看作由发卡公司组织的庞大的会员计划，而且也具有loyalty program具备的积分奖励等特点。

还有第三方组织提供的会员计划，通过联合或整合行业资源来为会员提供更方便或更廉价的服务。比如整合旅游服务资源的携程网的会员，还有试图整合餐饮行业的大众点评网等等。实际上，进行电子商务的企几乎都有自己某种类型的loyalty program，比如当当网、淘宝，即使这里没有明确的会员的概念，其实还是利用会员制在进行营销。

可以说，由于IT技术发展，发起和管理会员计划越来越简单，而且从企业角度看，无论是保留旧顾客比争取新顾客更低廉的成本还是对客户关系管理带来的交叉销售利润，都离不开会员制度的建立和对顾客信息的获得、保留和分析，因此从这个意义上说，会员制在未来还会有更大的发展。