UC知道谁能帮我把下面那段文字翻成法语~谢谢
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 17:03:28
而客户关系部主要负责与客户的沟通、售后服务、处理投诉，整理一些客户的相关资料，对客户进行回访。尽可能满足客户的要求(当然是工作职责范围内的)。
在客户关系部期间，定期对客户做电话回访及整理客户档案。一般销售7日需要回访电话；质量15日、30日、60日需要回访电话；售后7日需要回访电话。电话回访中需要即时回答客户所提出的问题，对于这点由于专业知识欠缺我做得不是很好，但不能即时回答客户问题时，我会详细记录问题内容，让接待员回复客户，以及及时反馈客户的意见及建议于相关部门（销售部，维修部）。
在公司实习的这一个月里，我不仅了解了客户关系部的工作，也大致的认识到4S店的工作流程。
1、接待流程
该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入专营店后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映专营店形象的环节。因此，开隆丰田特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的培训。
2、交涉流程
该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套服务
3、客户关怀流程
客户在购车后的一周内，会接受接待人员的电话沟通，比如问您“车用得怎么样？”等问题，了解您对公司售后服务的进一步要求。根据用户在公司预留的客户资料信息，每逢节假日、生日等特殊日子，公司会寄送小卡片或发送短信祝语给客户，以便客户感受到公司优质服务之外的关怀。
1个月的实习虽然短暂，但使我懂得了很多以前不知道的东西，对4S店也有了更深的了解，实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。1个月只是个开始，以后需要学习和改进的地方还很多，但相信通过不断的学习，我能更加胜任未来的工作。此外作为一名实习生，还应该勤于思考，要多反思思考自己工作中的失误，力争做得更好！
Prétendu “ 4S ” : Est se réfère comprenant la vente entière de véhicule, l'approvisionnement convenable, le service de service comme le reflux de l'information à quatre parties des automobiles de composition monopolise le magasin l'écoulement complet de vente d'ensemble.
Mais la connaissance primaire de département de relations de client avec la communication de client, service après-vente, traitant le costume, réorganise quelques clients les données de corrélation, continue au client paye une visite de retour.Satisfait le client la demande (est certainement aussi loin que possible dedans la portée de travail du devoir officiel).
Dans la période de département de relations de client, fait régulièrement le téléphone au client pour payer une visite de retour et le dossier de client de réorganisation.Ventes sur la 7ème à devoir généralement payer à une visite de retour le téléphone ; La qualité sur la 15ème, sur la 30ème, sur les soixantième besoins