请教外贸精英:一美国客户询问Where will the repairs be made?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/19 00:26:00
一美国客户询问Where will the repairs be made?
对于客户,显然希望能更方便他售后,
对于我们来说,要在中国国内维修,
如何回答客户才能令他满意?

你们做的是什么产品啊?
1)如果是一般的商品,你们在目的市场又没有维修点的话,那当然只能在国内修了,而且由于质量问题造成的返修等由你们承担;否则的话对方承担维修费用。
2)如果是大型机械、设备等,只能派遣工程师过去现场维修,或者提供相关的维修技术支持、维修配件等。

实话实说啊,总不能有问题你们跑美国去给他修吧?

可以说要是确实是货物质量问题需要维修,你们负责维修,来回运费也是你们承担。要仔细跟客户谈的