万科王石危机公关的难点和原则？

去看下王石的博客，看他是怎么解决的，事后他做了怎样的弥补措施，照着参考就行了，要知道，他的方案后面有多少的公关高手在里边，他们解决不了的，问谁都没用！

“捐款门”事件时间表：
5月12日 地震当天万科捐款200万 网友质疑万科捐款数额太少
5月15日 王石发表博客回应“200万是个适当的数额”、“万科普通员工的捐款以 10元为限”，遭众网友指责甚至漫骂
5月21日 万科发布公告 宣布公司以1亿元资金参与四川地震灾区重建
5月22日 王石就“捐款门”事件公开表示道歉
5月23日 潘石屹发表博客为王石“辩护” 引发新一轮讨论
6月05日 万科股东大会高票通过捐赠一亿预案,王石再次无条件道歉, 但网友要求王石“引咎辞职”的呼声又起

王石本身就是一个重名誉的人，记得在这个事件之前，他就有着较好的美誉度.但是在中国，名人的新闻本来就比较受人“关注”，所以王石这一番言论，我想他怎么也想不到会有这种结果…

难点：很多网友对王石的言论不满后，一直波及到他和万科公司后面的一系列行动都难以平怒！有相当部分的人还是以质疑的态度对待，包括很多人觉得一亿元是口头支票！万科的美誉度也因此受到很大的影响，股票大跌！

原则：挽回万科公司的声誉和大众的信任，尽量把对万科的影响降到最低！