客服是做什么的，在公司起到一个什么作用呢？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 18:30:14

为客户服务的.

售前服务(咨询)
售后服务(引导使用,维护,帮忙解决客户使用产品过程中的问题,反馈意见)

后勤作用.

1、受理客户投诉
2、日常客户维护
3、统计客户需求信息
4、连接公司各部门联合处理问题
5、大宗客户维护