联通电话费问题,希望热心回答!!!

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 17:42:31
我的电话卡是联通的,是单向卡,也就是说接听免费,可是这个月(6月)开始,接也花钱了.我到联通营业厅查过.不过5月的时候没有...我也没改什么业务.是不是计费系统出了问题啊??? 我并且核实了一下,卡还是单向卡,联通营业的人员也说不应该接花钱的,,,如果说,我是说如果联通的计费系统出问题的话,导致给我的计费错误,我该怎么合法的追究我的合法权益啊???

10010投诉吧.

10010让客服代表给你记录工单，帮你投诉，如果确实是单向卡然后接听收费了，可以为你返还多收的话费。

应该是系统出问题了，你在那里买的卡，可以找那个人去帮你问问。到你当地的最大的联通营业厅应该可以问到。

如果你有查询密码的话可以去查一下近期的通话详单,详单中会显示你接听电话的记录,带上机主身份证去面访客服或营业厅直接投诉就可以,或者拨10010同样提供查询密码后由人工台记录后在48小时内给你回复,如果你要求双倍返还的话也是需要到面访客服或营业厅签字的.
不过需要提醒的是:双倍返还的话其中一半是以赠款的形式给你返还的,不是直接将全部的话费直接充值的,另外如果你是在发生此情况的当月投诉的,那么联通不会赔给你一分钱,他会在下个月的1-3日结算上月话费的时候把多收的话费调整掉,也就是说如果你这个月投诉这个问题的话,那么下个月的月初联通会把你接听电话产生的费用直接返还到你的帐户中去,但不会给你任何的赔偿!