如何处理酒店客人投诉？和树立饭店形象？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/18 05:57:27
请详细一点，最好介绍一下实际的酒店事例，还有材料的出处

永远站在顾客的角度上

有一次，一个白领妈妈，带着儿子，拿着一张已经一年前但未写日期的30元优惠券
来 我店抵掉30块的匹萨。经理后来同意了。因为一个妈妈对孩子生日会有多在乎，如果这点没满足的话，她再也不会来这店了。最后她在评价建议栏上写下了都满意的答案。