怎么理解顾客所想的就是我们要做的 ?

顾客想：这老板会不会坑我们。
他们想做的…就是…哈哈…
还有就是满足顾客的需要。有需要才有商机嘛！

在药店里工作，顾客就是上帝，你所想的就是我们要作的，该怎样来理解

服务以周全周到,让客人最大限度的满意为最高境界,人花钱买的不单是商品,还有服务.一个笑脸,一声问候都能给客人好的印像,回头客就是这么争取来的,界内还有话说:你的需要,就是我们的追求.跟你说的话相同意思.
谁都希望自己在花钱消费的时候,能有个好心情.你不也一样?

顾客想什么？ 这个药好用么？便宜么？ 有没有副作用？和xx比哪个更有效？ 吃这个用这个有什么禁忌？ 怎么找药？ 你们店的药全不全别让我白跑...........................

就是服务意识的问题：怎么能让消费者快速找到需要的东西，怎么能以用药人的心理来帮助消费者，而且服务热情有效，增加二次上门的可能。

我觉得大家答的不全面，我建议你学习一下市场营销一类的东西，你就算明白了这一点也不能充分应用，知识不成体系