买了一把假的电吉他,怎么投诉?需要哪些证据?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/14 19:39:26
在一家琴行买了一把电吉他,可是买回来1星期了,到处询问才发现是假琴,买的时候他们承诺假一赔十,而且口口声声说是真琴,而且这在QQ的聊天纪录里也有保存,现在只有他们开的售后服务卡,我要是去索赔的话该怎么办?找那些部门?
吉他这样的乐器咱中国哪里有专业的鉴定部门呢?我在甘肃。
另外,已经买了一星期了,再去换会不会有什么麻烦?

最好先证明你的琴确实是假的。
我不知道你所谓的各方面是什么意思,但是最好有比较充分的证据,或者有比较有说服力的人在。
这样的话可以带着证据(或人)先试试跟商家进行协商,因为国内法律现在还真没发达到你报了就能判的分上。和商家协商的时候可以软硬兼施试试看,能换是最好的。

我不否认法律手段,但前提是你得有足够强硬的经济后盾做基础。你投诉的来回路费+上诉费+请律师的钱你自己算算是不是够买把新的了?

当然如果你的琴贵到以上这些都值得的话,带上发票,售后卡和相关证据找消协吧,有强力的关系的话可能还能办的快点。(投诉是很需要很需要耐心的一个事情。。。)

最好先证明你的琴确实是假的。
我不知道你所谓的各方面是什么意思,但是最好有比较充分的证据,或者有比较有说服力的人在。
这样的话可以带着证据(或人)先试试跟商家进行协商,因为国内法律现在还真没发达到你报了就能判的分上。和商家协商的时候可以软硬兼施试试看,能换是最好的。

我不否认法律手段,但前提是你得有足够强硬的经济后盾做基础。你投诉的来回路费+上诉费+请律师的钱你自己算算是不是够买把新的了?

当然如果你的琴贵到以上这些都值得的话,带上发票,售后卡和相关证据找消协吧,有强力的关系的话可能还能办的快点。(投诉是很需要很需要耐心的一个事情。。。)
回答者:ysh_008 - 见习魔法师 三级 6-24 17:19
回答楼主的问题
根据我国消费者权益保护法规定
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作为