电脑售后人员须具备的软件

盗版的没问题么？
我做过IT外包，面对的是企业内电脑。主要的软件如下：
1、系统：2000 server、xp sp2、2003 server
2、应用（1)：office2000、office2003 sp2、office2007 、office XP 至少有2003）、visio studio
3、应用（2): 金山词霸（2003或以后版本，key有效的）
4、杀毒：诺顿、卡巴等。

针对家庭用户，暴风、千千等也可以准备。但是因为这些软件不大，可以随时下载，而且是售后服务而不是装机，一般用户都会自己搞定，因为很容易就能找到，又不用key。

关于驱动，如果你是做一个品牌电脑的售后，那么准备那一品牌的台式与笔记本的driver就可以了；如果是全类型的（包括diy台式），那么只能当场下载。驱动太多了。本本还好办，网上都找的到。diy的很头痛老机器都找不到，要找万能驱动。主要是下载显卡的万能驱动（刻盘）。我是面对公司的所以都是公用机，没有diy的，较轻松一些

系统盘
各类检查软件(CPU-Z,GPU-Z,EVEREST,HD-TUNE....)
驱动一般都不需要,除了常用的一些网卡驱动,只要能上网,什么驱动都有
常用软件
杀毒软件
系统维护类软件(优化大师,兔子,SReng...)
系统相关软件(ghost,还原精灵,PQ...)

系统盘，各种公版驱动。常用软件
office啦，暴风啦，千千静听啦
等等