UC知道怎么投诉或者起诉移动啊？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 15:30:01
上次手机上网超掉了流量，移动扣了我80块，我去找10086，和315投诉了，下面是我的投诉内容。
本人在6月份使用浙江移动的GPRS20元包200兆套餐，在流量实用即将完结时，中国移动没有尽到相应的义务，以短信或者电话提醒我，导致我在不知情的情况实用上网流量超出了200兆。
当第二天我查询发现被扣去了89元左右GPRS费用，GPRS流量超出了大概8兆左右，本身在我流量到期时移动没有告知，根据：
《消法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
而我超出的8兆多流量是是不知情的情况下使用的，而不知情的原因是中国移动没有尽到告知的义务，所以超出的流量费用理所应当有浙江移动承担。
而且，在我欠费后浙江移动并没有在第一时间停机我的号码，却让我继续使用GPRS功能，导致产生更多的流量，责任更完全是移动计费系统延迟的问题，责任依旧是中国移动，产生的费用理应有移动承担。
在一点，浙江移动推出的GPRS业务费用严重不合理，竟然高达1分钱1KB，甚至在没包月套餐的情况下是1KB3分钱，我相信任何有脑子的人都是不愿意使用费用如此昂贵的服务的。随便下一首8兆左右的MP3竟然会产生80多元的GPRS费用，这样的费用又是哪个消费者可以承担呢？
我希望浙江移动能够尽快赔偿的的损失，并且实现他们的8大承诺，对我89元的上网费用退回，并且进行双倍赔付。
另，赔偿我停机期间月租费的损失，和因为停机接不到电话造成的不变进行相应补偿
++++++++++
现在移动说他们没有责任，责任在我，只答应陪49快，说是移动最终决定了。
现在我怎么办？还有其他办法投诉么，或者哪位律师朋友帮我写个律师函寄给浙江移动客服，他们的高层看了不想把事情闹大也许就服软了，大家办帮忙啊，谢谢了。
经过10多天的投诉，移动总算退还了我89元的费用。
本人在6月份使用浙江移动的GPRS20元包200兆套餐，在流量实用即将完结时，中国移动没有尽到相应的义务，以短信或者电话提醒我，导致我在不知情的情况实用上网流量超出了200兆。
当第二天我查询发现被扣去了89元左右GPRS费用，GPRS流量超出了大概8兆左右，本身在我流量到期时移动没有告知，根据：
《消法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
而我超出的8兆多流量是是不知情的情况下使用的，而不知情的原因是中国移动没有尽到告知的义务，所以超出的流量费用理所应当有浙江移动承担。
而且，在我欠费后浙江移动并没有在第一时间停机我的号码，却让我继续使用GPRS功能，导致产生更多的流量，责任更完全是移动计费系统延迟的问题，责任依旧是中国移动，产生的费用理应有移动承担。
在一点，浙江移动推出的GPRS业务费用严重不合理，竟然高达1分钱1KB，甚至在没包月套餐的情况下是1KB3分钱，我相信任何有脑子的人都是不愿意使用费用如此昂贵的服务的。随便下一首8兆左右的MP3竟然会产生80多元的GPRS费用，这样的费用又是哪个消费者可以承担呢？
我希望浙江移动能够尽快赔偿的的损失，并且实现他们的8大承诺，对我89元的上网费用退回，并且进行双倍赔付。
另，赔偿我停机期间月租费的损失，和因为停机接不到电话造成的不变进行相应补偿
++++++++++
现在移动说他们没有责任，责任在我，只答应陪49快，说是移动最终决定了。
现在我怎么办？还有其他办法投诉么，或者哪位律师朋友帮我写个律师函寄给浙江移动客服，他们的高层看了不想把事情闹大也许就服软了，大家办帮忙啊，谢谢了。
经过10多天的投诉，移动总算退还了我89元的费用。
只要没有短信提醒你流量要用完了，那就是移动的责任。
可以打10086，和MM说明一下，叫他把电话转到后台所谓的专家那里，把情况说明，说自己是在不知情的情况下消费，而且移动没有发短信提醒，并且当我停机之后没有及时关闭GPRS，导致我继续实用扣费，责任全是移动的，要求退款。
这时候，专家一定不肯，或者赔付一半之类，你叫他登记一下向，向上级反应，大概在48小时以后移动就会答复你，愿意赔偿花费最好，不愿意你就死不松口，威胁说不给我解决我就去信息产业部投诉你们，然后移动客服会说继续向上级反应，之后你去315的网站，中国移动总公司的网站，和信息产业部的网站投诉这个问题，然后每天坚持打10086投诉，找移动麻烦，多坚持几天，信息产业部会找移动的，然后花费就回来了。
本人亲身经历，刚刚全额退回了100元话费。
看了楼主的叙述
真的很高兴 我们消费者可以用法律的武器维护自身的合法权益
移动的这种服务 存在相当大的弊端
楼主这次投诉成功了
但不知道 还有多少消费者被蒙在鼓里
多少人被移动骗走了自己的血汗钱
所以我们应该联合起来 向中国移动发出抗议函
要求他更改现在的GPRS服务系统 坚决要求提供提醒业务
我也在这里呼吁大家
联合起来 在网上发出抗议书！
委托律师要收费的，你可以向当地通信管理局投诉的
不错了,见好就收吧,只要原协议没有约定提醒义务,估计是没有什么好办法的.他们的协议都是经过专家研究过的,就是骗大众的钱啊!好运!!
下次类似投诉你可以给信息产业部反映，现在的事情就这样，你不监督它，它就不停的侵犯消费者的权益，还拿你当猴耍
去空中网查查有关的资料吧