中国移动多扣了话费该怎么办?

本人携带机主身份证 到移动大的营业厅 (不是只能交话费的那种小营业厅 不清楚地址可以10086人工先咨询一下当地可以办理退费手续的营业厅地址) 说明多扣费的原因 他们核实后会给你直接将多扣的话费存进你现有话费中
如果你是因为移动记费系统故障之类的原因引起多扣费 那肯定可以退还给你的 但是比较费时间 人多要排队 他们还要进系统确认 现在移动系统正升级呢 都没法查询到个人信息 建议你先电话咨询 但是想真正退费 还是要亲自去营业厅办理的 这个很无奈 明明是他们的失误 还要用户自己去上门办理 希望你最终能得到满意答复

您好，建议您可以到移动官网上查询一下您的话单。如果您觉得存在计费问题的话，建议您将出现问题的话单记录下来提供给10086客服，我们会有工作人员受理您的问题，查询后会尽快针对您的问题进行处理并给与答复，谢谢！