假如你是一个宾馆的主管你的服务员受到客人的非礼,你该怎样处理?
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/11 02:59:54
谢谢帮忙
你这样说太概括,没有明确的情景很难作答
身为宾馆的主管,处理这类事的基本原则是
首先,不能让服务员吃亏,找她谈一下,尽量安抚,看她想怎样,引导她理智地思考
其次,尽量替客人保全面子,同时说服他通过道歉和赔偿消除影响
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你这样说太概括,没有明确的情景很难作答
身为宾馆的主管,处理这类事的基本原则是
首先,不能让服务员吃亏,找她谈一下,尽量安抚,看她想怎样,引导她理智地思考
其次,尽量替客人保全面子,同时说服他通过道歉和赔偿消除影响