沟通技巧的书哪种比较好呢？

我推荐你看书之外，还看一些讲座．比如陈安之的．听过吗，华人第一成功学大师．看讲座有几个好处，一，可以听到看到大师讲座时的口才，用语，和语速等等，二，是可以看到大师讲座时的肢体语言，三，是可以听到大师所讲的内容可以增进知识．最好找一些口才学的讲座．祝你成功

.改善与下属的沟通方法；
6.通过沟通改善与其它部门的工作关系；
7.通过高效沟通赢的客户；
8.掌握会议沟通技巧。

《有效沟通技巧》VCD 5盘

编 号： h-sd020
主 讲： 柳青 蓝天
出 版 社： 北京大学出版社
出版日期： 2002年6月
卷 册 数： 5盘
价 格： 500.00 元
推荐星级： ★★★★★
上架时间： 2002 - 7 - 12

咨询电话：010-58052655-16 会员优惠价6折300元，二套以上享受贵宾会员优惠价
联 系 人：周老师；邓老师 ★ 购买方式 ★ 填单订购 ★ 注册会员 ★
目录：有效沟通技巧

课程提纲
第一讲 高效沟通概述
1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述

第二讲 有效沟通技巧
1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧
有效沟通技巧
第三讲 有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象：决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧

第四讲 有效沟通技巧高效沟通的基本步骤
1.步骤一事前准备
2.步骤二确认需求
3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则
4.步骤四处理异议
5.步骤五达成协议
6.步骤六共同实施

第五