如果你是公司一客服，碰到客户提这种要求，你如何巧妙应对？

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/09/24 03:44:28

客户说：“我以前买过你们公司的产品，现在我再买，属于二次销售，能不能打个折便宜点啊？都是老顾客了啊。”
公司的产品般都是通过商家渠道销售出去的。各个商家的价格和优惠都不一样的。我作为厂家的客服，我可以直接给客户下定论吗？

这样的客户要是忠于你们公司的话，有下次合作的机会的话，你就委婉的说不能降价，但可以送他些东西，我想那个公司都有些礼品吧，或者给他介意其他性能差不多，但价格稍微有降低的产品，你可以说在打特价，但实际上没有的那种，你要不好实现承诺的话，就把他介绍给销售人员，让他去申请，那样比较好说话