国美面试客服的事！急急急急急！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/28 05:31:39
大家好！我想下周2去国美客服面试！而且我知道她们那面试一般主要的就问两个问题，一个是，对国美了解么！一个是，对客服的工作了解么！
我这么回答行吗你们看！帮我出出主意

国美电器集团成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务！

客服工作。，主要负责接听一些客诉电话，还有打一些回访电话调查一顾客对国美服务的满意度！主要是站在顾客的角度想，为顾客解决一些问题！同时可以获得顾客的宝贵意见使公司做的更好！
恩！我知道不能照着这些背，得加点自己的话在里面！

你的用语太官方了,你可以说一下国美与苏宁的一些服务方面的区别
关于客服工作嘛,最好你不要报太大的希望,因为真的比较烦琐,而且不是你一个人可以解决的,有的时候,门店的一些行为,顾客往往会将怒火发泄在客服上,所以你还是重点说一下,碰到这些情况如何处理比较好~

不要太死板了，不然聪明的主考官一听就知道你是在网上下的资料！
放轻松点，不要紧张，自信是关键，相信自己！

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..我不喜欢客服人员...