UC知道笔记本电脑售后维权
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 10:29:02
四天后维修人员给我打电话让我去取，当我再次来到维修点时，我发现我原本的“镜面”屏幕被换成了普通屏幕，我表示不能接受，维修人员称他们现在没有这种镜面屏了，只能和深圳总部联系，从那边发一块过来，让我再等一周，我说行，没关系那就再等等吧。（这是我第二次去）
一周之后维修的让我去换屏幕，说镜面屏幕已经到了，于是我兴高采烈的就去了，想着这次总算完事了，到维修点后维修人员把我的电脑拿进去另一间屋子，几分钟后把装上了镜面屏的电脑给了我，让我检查，我当时看屏幕上贴着膜，就感觉应该没问题，只检查了下有没有坏点，看起来没什么问题我就收下了。（这是我第三次去）
当晚由于屏幕上被维修人员摸了几个手印，我就想清理下屏幕，结果在清理过程中从侧面对着光线一看，发现屏幕上竟然有五六道明显的划痕，我当时就很郁闷。第二天早上我就给他们维修点打电话说明情况，维修人员称让我先拿过去让他看看，于是我就又拿着电脑去了维修点。到了维修点后，维修人员看了后让我先放在那里，我就质问他们，我说这是你们总部发的吗？要是你们总部再发来一个坏的我是不是再来接着换呀。维修人员表现出很不屑情态，回答我说"总部给我们发什么样的，我们就给你装什么样的，要是再是坏的，您就接着来换呗。”我听了当时就气不打一处来，当我再次质问他们时候，他们就全都当没听见了。我直接给他们总部打电话表示不满，总部客服人员称他们只管记录，具体零配件的问题他们不清楚，让我等消息。我气氛之下装起笔记本就走了。（这是我第四次去）
回到家之后我就对TCL不报什么希望了，TCL耽误我这么久的时间，我从昌平到大钟寺前后跑了四次，一次比一次让我失望，我实在不想再跑了，我希望直接诉诸法律，我要维权，于是就拨打了12315，12315的服务人员给了我一些建议，但是称他们对电脑三包的问题没有什么权利，让我找12365，我就给12365打了电话，12365称他们只管北京生产的产品，TCL是深圳生产的，让我接着找12315。我现在真是郁闷，怎么投个诉还这么麻烦，我现在有些不知所错了，我到底要找哪才能维护我消费者的权益呀！
这个情况可以考虑到消费者协会去协商一下看看
回答楼主的问题
根据我国微型计算机商品修理更换退货责任规定
第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十八条 在三包有效期内，软件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当为消费者免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，应当由销售者负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十九条 性能故障的判断，应当按商品销售时的配置，并在产品使用说明规定的状态下进行。
第二十条 整机换货时，应当提供新的商品。
第二十一条 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，并提供新的三包凭证。
第二十二条 更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。
实施三包的微型计算机商品目录
笔记本微 型机
主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器
所以根据以上条款
在楼主购买该笔记本 出现质量问题后
在一次维修以后 不能达到你的满意
你可以要求 该销售商更换笔记本 或者退货处理
现在的情况下
你仍然有权要求其更换屏幕
看了你的叙述
根据我国消费者权益保护法规定
十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的