商场楼层主管面试遇到的难题！

选出代表，然后直接和代表交涉。一般来说，给予一定的甜头，这些代表也就不闹了。

不过话说回来，你可以说，你做主管是绝对不会发生这种事情的，因为平时的及时沟通完全可以避免这种事情的发生。你可以告诉他们，你做事情一向是预防为主，与其亡羊补牢，不如早做打算。

我觉得发生冲突肯定是大部分商户对商场规定不满，联合罢工或者是抗议肯定有一两个带头行为表现特别激烈的站在前面，那么可以在闹事者面前说事情可以再商量，请商户们选出两名代表，把大家的问题统计一下，然后安排商户代表和营运副总或有关的上级领导面对面商议解决

找些人 砍了他们