谁知道电信呼叫中心话务员是做什么的么？

电信呼叫中心话务员有两种，一种是呼出，就是给电信用户电话推荐彩铃，套餐，宽带，各种优惠等。还有一种是呼入，就是电信用户打10000进人工台的那种，这个也分好几种，最常见的是查费，专门为用户查往月账单等各种费用信息等，还有就是在线办理各种业务，还有专门处理故障的，什么宽带故障啊手机没信号啊，座机打不通啊等等，还有就是投诉台，专门接听处理解释各种投诉，当然不止我说的这些，还有什么政企专席、VIP专席等等。

电信主要做的是固话，应该是往人家家里打电话介绍自己公司的关于固话的新业务或者新资费，要不就是介绍宽带什么的吧，工作本身应该不辛苦，主要是公司要求的肯定有任务量，所以就辛苦了

是的．还是被骂．．有的呼叫中心就是给客户打电话．另外还接受客户的投诉．具体工作不太清楚．应该有倒班的．给客户推销产品．脸皮要厚点．