UC知道急，律师请进，诺基亚手机问题？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/25 17:06:59
我想咨询一下,本来我购买手机两三天就发现手机耗电比较快,而且满电重启机再开机之后就没电了。这种问题我去商家先问了一下，卖场销售人员要我去客服中心拿检测报告就给予换机或退机。
可是，去诺基亚客服中心，我说是新购的机子，中心人员就说可能是未激活电池造成的，后又给我检测了一下漏电现象，说没有漏电现象。就这样我充完三次电后还是存在这种情况，不断的去客服中心和打客服中心电话咨询，就这样一直到五月底客服中心说可能是电池和充电器的问题，先后把电池，充电器返厂检修都更换了一块新的。后来还是出现这种问题，我们就要求把主机返厂检修，（这是我们要求的）。八月一号通知我们去拿主机，结果一问，主机也存在有问题，并给我们更换了其中的配件。我们并没有取走主机。因为我们觉得是客服中心误判导致我们三个月都无法正常使用手机。如果客服中心人员当时就判断正常，给我们出检测报告，商家可以给我们更换新机或是退机，现在却只能维修了。在这三个月里，亲人，朋友，觉得我像人间蒸发了一样，这三个月内奔波于客服中心，打电话，人力，物力，财力，像这样的损失该由谁来负责。
打消协电话咨询，也不知道投诉哪方面？时间证明只有从五月底之后一直到现在返厂维修的电池，充电器，耳机，主机证明。购机两三天后发现这种情况去过商家，卖场销售人员让我们去客服中心出检测报告给予换机，他算人证吧。也打过客服中心电话有记录，客服中心那边也有我的记录。我应该怎么样投诉？还需要提供什么证明？
第一次发现有问题，客服中心人员说是电池未激活，我心想是吧，又过了几天还是出现这种情况。时间证明我说了只有返厂维修电池，充电器，和主机开具的条子上才有，第一次去新机子就只让出具了发票这些，什么也没有填
鉴于你的这种情况
首先先把你这几次票据、手机的通讯记录保存好，找好主要的证明人
有了这些以后首先和手机卖场的工作人员协商处理【由于诺基亚客服的错误鉴
定，延误了更换期限，要求其更换手机】
如果在协商无果的情况下还有两条路可以选择
一、如果你在有确凿的证据下而且你时间上很富裕，建议你起诉到人民法院进
行判决
二、是在不行就通过新闻媒体进行曝光，当然这种方式是很极端的，但是也
是最有效的，我相信他们会迫于媒体的舆论下会给你个合适的解释的
希望我的建议能给你提供帮助，有什么进展可以进我的博客给我留言
祝你成功！！！！！
---------------------------你的朋友城区道人---------------------------
就是硬件故障，这样你还怎么用啊？你最好联络和你类似的人或叫你的一些朋友多一些人去，找他们给你换，人多了他们就重视了，（中国就这样）不行就去消协去投诉，祝你早日解决
拨打12315消协去投诉吧，你把详细的信息告诉工作人员，他们就会帮你处理，如果处理无效，或协商不成功，
你也可以去工商投诉，毕竟是商家卖你这部手机的，而且那么多的质量问题，所以应该是商家承担主要责任，而维修中心是有个失责的责任，毕竟在维修中心维修了那么久，也没检查个所以然来，到头来还是你们要求检查主板才发现问题，不然...
都不行的话，那你就去法院吧，但是能协商就尽量协商，因为打官司也不是一件很容易的事，会耗费更多的时间和精力，除非真的忍不住了，那我也就支持你了。
记住以后别买诺基亚。。。。
诺基亚和摩托罗拉的手机电池都不经用
“这三个月内奔波于客服中心，打电话，人力，物力，财力，像这样的损失该由谁来负责”，你打12315去咨询客户人员，他们对消费者有责任的，她们是工作不周到影响到了消费者生活和精神。