面试培训机构的辅导员遇到难题

今天面试培训机构的辅导员遇到难题，人力资源的主任问我关于学生没有交学费的问题，我作为辅导员应该如何处理？我要与她沟通谈心催学费，我应该怎么说?
希望能够给予帮助，定重谢！

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