道歉信应该怎样写呢？（商务的）

道歉函是对对方提出的抗议和索赔给与答复的文书。
要点
①开头语使用“敬复者”等回信用的词语，前文尽量简短或省略。
②写道歉函最重要的是详细报告情况以及对方所受损失将如何处理。

关于寄送了缺页书籍的致歉函

拜复
贵公司日益兴隆、不胜欣喜。
对于此次弊公司向贵公司交付的宣传刊2万册中，多数存在着缺页少页的现象，弊公司深感抱歉。弊公司立刻向浪花印刷（工厂）进行了质询，原来是因为此次印刷工作是在装订机械故障修复后马上进行的，机械还没有调整到理想的工作状态。对此浪花印刷（工厂）表达了歉意。
弊公司决定即刻回收全部印刷品，在进行彻底的核对之后再行交付给贵公司。
为避免今后再次发生类似事故，弊公司决心调整内部管理体系，谨慎地加以注意。有关本次的纰漏，还请无论如何多多包涵。

敬上

一、对在商务活动中己方的不当，先说明一下原因（包括主客观原因）；
二、对由此给对方带来的不便，表示歉意（以较为诚恳的语气）；
三、以商榷的口气向对方提出改进的方式，征求对方的意见。