五星级宾馆都提供怎样的服务?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/07 12:49:52

五星级宾馆都提供以下的服务------------

  饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001. 有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好. 有与饭店星级相适应的计算机管理系统. 有背景音乐系统. 气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足. 有与饭店规模,星级相适应的总服务台. 总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯,结帐,24小时有工作人员在岗.

  提供留言服务. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外). 提供信用卡服务. 18小时提供外币兑换服务. 总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊. 可8小时直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私.设门卫应接员,18小时迎送客人. 设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务,有小件行李存放处. 设值班经理,24小时接待客人.

  设大堂经理,18小时在前厅服务.在非经营区设客人休息场所.提供店内寻人服务. 提供代客预订和安排出租汽车服务. 门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务. 至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示. 总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务.

  至少有40间(套)可供出租的客房. 装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好. 有卫生间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳.采取有效的防滑措施.

  卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统,110/220V电源插座,电话副机,配有吹风机和体重称. 24小时供应冷,热水. 有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话