怎样提高顾客满意度

就要站在顾客的立场上来考虑问题,在一种非常快乐的基础上满足顾客的需要是最主要的,这方面的知识与技巧很多,就要你多去想.

1.了解自身从事行业的行业本质，切勿被表面现象所误导。
2.站在客户的立场上反推业务运作流程，找到存在的问题及遗留的不足并积极解决。
3.与客户多做深层次的沟通，处理好客户反应的问题。
4.信守承诺。
相信解决客户问题的同时本身就树立了更高的客户满意度及忠诚度，希望能帮到你，再见！

我建议去网站上看看

提高服务质量嘛

我有这样的感觉：每次逛商场，随意浏览某种产品的时候，你周围的导购她说她家的好，你说你家的好。可当你真的选中某种商品时，想询问一些具体细节时，身边的却不见人。所以我认为让顾客最满意的应该是当他们选中产品后，适时的出现在她的身边。最重要的是微笑！