淘宝－请教：如何对付LJ买家？

我是卖家，3钻，100%好评。遇上一 LJ买家。

购买我拍卖的东西，10元拍到（包邮费），付款前沟通时得之她买东西的目的，然后告之东西不适合她要的目的，她觉得便宜非要买去。

收到货后却又说不喜欢，极尽刻薄，劝其退货，说是没时间去邮局，也不想出退货回来的邮费。言下之意是，东西不退了，我直接退款给她。（她没明说，我也没挑明，这事就暂时停住了，我只是劝她退货，我退10元给她，她总共也就是付了10块钱，她说考虑）。

几天后，给了我一个中评（我维护了三年有多的100%好评没了），我也给了她一个中评，结果被她打电话来骂我，后来，我又致电和她协商是否可以修改评价，协商不成，还说给我一个中评又怎么滴了。

协商不成，为了自己的冤屈，我写了一个东东在自己的个人空间，包括我和她的完整聊天纪录，里面有她的个人收货信息。后就为了这个人信息，她投诉了我。（现投诉尚未结束，结果未出）。

投诉结果如何先不说了，我把她的个人信息用*号代替了，我现在就在想，对于她这样的人，是不是就没有办法了？哪位有经验的朋友是否可以给点建议，我真是觉得太没道理了！

不用和我说什么宽容，什么以和为贵，我已经是一而再，再而三的好言好语，好声好气和她说话了，只是没主动说出 不用她退货直接把钱退她这一条。我确实没有任何欺骗或隐瞒之处，也提醒她不适合，她非要买，买了现在搞成这样。

期待高人指点，感谢再感谢！答案有用的，一定再追分！
先谢谢两位的回答，商品是100%全新／实物拍摄／无质量问题，非要买，收货后又非要说不喜欢，但就是不肯退货，我不主动投诉而找她协商的原因是，现行淘宝的规则，只要不是因同行恶评／不是因推荐物流导致不愉快／不是收货后坎价不成报复／不是违反和谐等的言论，均不可投诉，投诉也无用。现在未反诉也是因为上述原因。而我在聊天纪录中未处理她的个人信息倒成了她投诉我的把柄，完整的聊天纪录和观点都已呈上给淘宝，结果是什么我也不知道。不管结果是什么，我都觉得冤！这种LJ难道真的没有办法了么……
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝天地良心，我一开始可一点没说责备她！一开始都是好言好语的和她说，差点就没求她退货了，直到我给了她中评，她打电话来骂我，才算是真的把关系弄

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